Ridefinire il successo nel retail per le tendenze chic

Sfida:

Chic Trends, un noto rivenditore di moda, ha dovuto affrontare delle sfide per adattarsi alla rapida evoluzione dell'ambiente di vendita online. La piattaforma di e-commerce esistente era obsoleta e causava alti tassi di rimbalzo e di conversione. Inoltre, i loro sforzi di marketing digitale mancavano di una strategia coesiva, con il risultato di frammentare il coinvolgimento dei clienti e perdere opportunità di storytelling del marchio.

Soluzione:

Abbiamo intrapreso un percorso di trasformazione digitale per Chic Trends che prevedeva:

• Revisione della piattaforma di commercio elettronico: Abbiamo completamente riprogettato la piattaforma di e-commerce di Chic Trends, concentrandoci sul miglioramento dell'esperienza utente e della reattività dei dispositivi mobili e integrando un processo di checkout senza soluzione di continuità. La nuova piattaforma includeva anche consigli per gli acquisti personalizzati guidati dall'intelligenza artificiale, migliorando il percorso del cliente.
• Partnership con gli influencer: Abbiamo identificato e collaborato con influencer di moda cruciali i cui marchi personali erano in linea con i valori di Chic Trends. Questi influencer hanno promosso i prodotti Chic Trends e condiviso le loro storie ed esperienze personali, creando connessioni autentiche con i loro follower.
• Campagna sui social media: Abbiamo lanciato una campagna di social media vivace e interattiva che comprendeva sfilate di moda dal vivo, contenuti dietro le quinte e concorsi di contenuti generati dagli utenti. La campagna è stata progettata per coinvolgere il pubblico di Chic Trends e incoraggiare la partecipazione attiva.

Risultato:

La trasformazione digitale ha portato a un aumento delle vendite online di 45% in sei mesi. Le partnership con gli influencer e la campagna sui social media hanno aumentato il seguito di Chic Trends sui social media di 60% e i tassi di coinvolgimento di 75%. La piattaforma di e-commerce rinnovata ha registrato anche una significativa diminuzione della frequenza di rimbalzo e un valore medio degli ordini più elevato, posizionando Chic Trends come leader nella vendita al dettaglio di moda online.