Redefinicja sukcesu w handlu detalicznym dla szykownych trendów

Wyzwanie:

Chic Trends, znany sprzedawca detaliczny z branży modowej, stanął w obliczu wyzwań związanych z dostosowaniem się do szybko ewoluującego środowiska sprzedaży detalicznej online. Ich istniejąca platforma e-commerce była przestarzała, co prowadziło do wysokich współczynników odrzuceń i niskiej konwersji. Co więcej, ich cyfrowym działaniom marketingowym brakowało spójnej strategii, co skutkowało fragmentarycznym zaangażowaniem klientów i niewykorzystanymi możliwościami opowiadania historii marki.

Rozwiązanie:

Rozpoczęliśmy cyfrową transformację dla Chic Trends, która obejmowała:

• Modernizacja platformy e-commerce: Całkowicie przeprojektowaliśmy platformę e-commerce Chic Trends, koncentrując się na poprawie doświadczenia użytkownika i responsywności urządzeń mobilnych oraz integracji płynnego procesu płatności. Nowa platforma zawierała również spersonalizowane rekomendacje zakupowe oparte na sztucznej inteligencji, usprawniające podróż klienta.
• Współpraca z influencerami: Zidentyfikowaliśmy i współpracowaliśmy z kluczowymi influencerami modowymi, których marki osobiste były zgodne z wartościami Chic Trends. Ci influencerzy promowali produkty Chic Trends i dzielili się swoimi osobistymi historiami i doświadczeniami, tworząc autentyczne więzi ze swoimi obserwatorami.
• Kampania w mediach społecznościowych: Uruchomiliśmy żywą i interaktywną kampanię w mediach społecznościowych, która obejmowała pokazy mody na żywo, treści zza kulis i konkursy generowane przez użytkowników. Kampania miała na celu zaangażowanie odbiorców Chic Trends i zachęcenie ich do aktywnego uczestnictwa.

Wynik:

Cyfrowa transformacja doprowadziła do wzrostu sprzedaży online o 45% w ciągu sześciu miesięcy. Partnerstwa z influencerami i kampania w mediach społecznościowych zwiększyły liczbę obserwujących Chic Trends w mediach społecznościowych o 60% i zwiększyły wskaźniki zaangażowania o 75%. Odnowiona platforma e-commerce odnotowała również znaczny spadek współczynnika odrzuceń i wyższą średnią wartość zamówienia, pozycjonując Chic Trends jako lidera w internetowym handlu detalicznym modą.